「写真およびビデオへのアクセス権がない」と表示される
iPhoneアプリでカメラもしくはアルバムから、写真をアップロードしようとした場合「このappには写真およびビデオへのアクセス権がありません」と表示されることがあります。
この事象は、Pairsエンゲージアプリがアルバムやカメラ機能を利用することを端末から許可されていない場合に発生します。
この事象が発生したときは、以下の手順でアルバムやカメラ機能を利用することを許可してください。
- iPhoneの「設定」を開く
- 「プライバシー」をタップ
- 「写真」をタップ
- 「Pairsエンゲージ」をオンにする
「画像の取得に失敗しました。」と表示される
Androidアプリでカメラもしくはギャラリーから、写真をアップロードしようとした場合「画像の取得に失敗しました」と表示されることがあります。
この事象は、Pairsエンゲージアプリがギャラリーやカメラ機能を利用することを端末から許可されていない場合に発生します。
この事象が発生したときは、以下の手順でギャラリーやカメラ機能を利用することを許可してください。
- 端末の設定画面を開く
- インストールされているアプリ一覧画面を開く
アプリケーション一覧の設定画面を開ける項目をタップしてください。
項目の名前は、「アプリ」、「アプリケーション」、「アプリケーション一覧」と端末によって異なる場合があります。 - アプリ一覧から「Pairsエンゲージ」の設定画面を開く
- 「権限」の項目を選び、Pairsアプリに許可する権限の画面を開く 5. 「ストレージ」の権限を許可する