PAIRS ENGAGE プライバシーポリシー
お客様とのお約束
Pairsエンゲージはお客様のプライバシーを最優先に考えております。お客様が不安を感じることなく、良いパートナーと巡り合うために本サービスをご利用していただけるよう、当社はお客様のプライバシーを第一に考えて製品・サービスの設計・構築に取り組んでおります。
当社は、お客様が当社を信頼してお客様に関する情報を提供するものであることを認識し、これに感謝を申し上げます。
お客様のプライバシーの保護につきまして当社は一切妥協しません。当社はすべての製品・サービスの設計に際して、お客様のプライバシーの保護を念頭に置きます。意思決定に際してお客様のプライバシーが軽視されることのないよう、当社では法務、セキュリティ、エンジニアリング、製品デザインなど、幅広い分野の専門家の協力を得ております。
また、顧客データの取扱いにつきましては、透明性の確保に努めます。当社は、不十分な説明や過度に複雑な用語がプライバシーポリシーの理解を妨げる問題となりやすいことを承知しています。当社は、なるべく平易な用語を用いてプライバシーポリシーおよび関連文書を作成するよう努めております。当社は、お客様にぜひ当社の各種ポリシーをお読みいただき、当社のプライバシーに関する対応についてご理解いただきたいと考えております。
当社では、お客様情報の保護に万全を期します。当社では、お客様のデータの保護を専門に担当するチームを組織しています。また、セキュリティ対策を常時 更新し、お客様の情報に関する安全確保に積極的に取り組みます。
プライバシーポリシー
Pairsエンゲージのプライバシーポリシーをお読みいただき、ありがとうございます。
当社は、お客様が、当社を信頼してお客様の情報を提供していただいていることを認識し、その信頼に常に応える努力をします。そのためには、当社が収集する情報の種類、収集の理由、収集した情報の利用方法、お客様情報に関する選択についてご理解いただくことが重要であると考え、本ポリシーでは、当社のプライバシー対策を、法律用語や専門用語をなるべく控えて、平易な言葉で説明しております。
発効日：2021年12月20日
- 1. 当社について
- 2. 本プライバシーポリシーの適用範囲
- 3. 当社が収集する情報
- 4. クッキーや類似するその他の情報収集技術
- 5. 情報の使用目的
- 6. 情報共有の方法
- 7. 越境データ移転
- 8. お客様が有する権利
- 9. 当社におけるお客様情報の保有期間
- 10. 児童のプライバシー
- 11. 採用活動における候補者および外部業者の代表者
- 12. プライバシーポリシーの変更
- 13. 問い合わせ先
- 14. TRUSTeについて
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当社について
本プライバシーポリシーに基づき、お客様の情報について責任を負う会社は株式会社 Pairs エンゲージ（以下、単に「Pairs エンゲージ」といいます）であり、その名称、 代表者及び所在地は、以下の通りです。
株式会社Pairsエンゲージ
代表取締役社長 石橋 準也
〒108-0073 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4階
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本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、Pairsエンゲージが運営するウェブサイト、アプリケーション、イベント、その他のサービスにおいて適用されます。簡略化するため、本プライバシーポリシーで「サービス」という場合には、それらのすべてのサービスが含まれます。該当するサービスすべてにおいて、本プライバシーポリシーへのリンクを設けております。
サービスの中には、独自のプライバシーポリシーを有するものもあります。独自のプライバシーポリシーを有するサービスには、本プライバシーポリシーに代わってそのポリシーが適用されます。
本サービスにおいて、外部のサイトへのリンクが含まれることがあります。当社はリンク先のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては責任を負いかねますので、各リンク先のサイトのご利用に際してはそれぞれのプライバシーポリシーを一読されることを推奨します。
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当社が収集する情報
当社は、お客様が良いパートナーとに巡り合うお手伝いをさせていただくため、基本プロフィールや相手のタイプに関するご希望など、お客様についての情報を取得します。 お客様からのお問い合わせに対応するために、お客様の基本的な連絡先情報も必要とな ります。また、当社は、アクセスログ情報や、お客様がソーシャルメディア・アカウントを通して、当社サービスにアクセスしたり、プロフィールを完成するために情報をアップロードした場合などにおける第三者からの情報といった、お客様による当社サービスに関する情報も収集します。詳細は以下をご覧ください。
お客様から提供される情報
お客様が当社のサービスを利用されますと、以下のような情報が当社に提供されることになります。
- アカウント作成時に、お客様のログイン認証情報やメールアドレス、性別や生年月日、居住地などの基本的な情報、登録を有効にするうえで必要な身分証明書やお客様の写真などがが当社に提供されます。これらはサービスが機能するうえで必要なものです。
- お客様がビデオ通話中にAR機能を使用する場合、お客様は当社に顔の輪郭などの生体情報を提供することになりますが、この情報を第三者と共有したり、お客様を特定するために使用することはなく、ビデオ通話が終了した時点で破棄されます。
- お客様のプロフィール登録が完了すると、お客様の性格、ライフスタイル、ご関心事項や、写真やビデオなどのコンテンツといった、お客様がサービスに入力される情報も当社と共有されます。写真やビデオなどのコンテンツを追加する場合において、当社は、お客様の許可を得た 場合、お客様のカメラや写真アルバムにアクセスする場合もあります。
- お客様が有料サービスを、iOSやAndroidなどのプラットフォームを介さずに当社からる直接購入 される場合、お客様のデビットカードやクレジットカードの番号、その他の会計に関する情報が当社または当社が利用する決済サービス事業者に提供されることになります。
- お客様が個別またはグループでのアンケー ト調査その他の市場調査に参加されると、当社の製品・サービスに対するお客様のご意見や推薦の言葉、当社の質問に対する回答が当社に提供されます。
- お客様が当社のプロモーションやイベント、コンテストに参加されると、当社は登録や参加にあたってお客様が使用された情報を取得します。
- お客様が当社（カスタマーケアチーム等）に連絡なさると、当社はその過程でお客様が提供する情報を取得します。
- サービスの機能の利用のためにご友人の連絡先情報をご利用になる場合など、お客様が他の方に関する情報を当社に提供された場合、当社はお客様からの要望に応じるためにその情報を利用します。
- お客様が公開されるコンテンツやお客様が他の利用者と行われるチャットについても、サービス運営の一環として取得し処理いたします。これには、お客様と他の利用者とのコミュニケーションを可能にすることのほか、詐欺、その他違法な目的またはこれらに類する不正利用を防止し、健全なサービスを提供できるようにするための処理も含みます。
他者から提供される情報
当社が受け取るお客様情報は、お客様から直接提供されるもの以外に、第三者から取得するものもあります。具体的には以下の情報です。
- 利用者
他の利用者が当社のサービスを利用することによって、お客様に関する情報が提供される場合があります。例えば、他の利用者がお客様と連絡を取ったり、お客様に関する情報を含む内容を当社に報告した場合などがこれにあたります。 - ソーシャルメディア
お客様は、ご自身のソーシャルメディア・アカウント（例えば、Facebook、Instagramなど）を使ってご自身のPairs エンゲージアカウントの作成やログインまたはプロフィールの入力を行うなど、ソーシャルメディア・アカウントの情報を当社に共有することもできます。また、当社サービスの設定ページでは、いつでもプロフィール情報を修正することができます。 - お客様の認証機能を提供する他の事業者
お客様は、ご自身が利用なさっている、他の事業者が提供しているお客様の識別子 （例：Apple ID）を、当社のサービスのログインのために利用できる場合があります。お客様がかかる機能の利用を選択された場合、当社はお客様を識別するための当該識別子、お客様の電子メールアドレスそ の他当該事業者がお客様を識別するために利用するお客様の情報を、お客様又は当該他の事業者から取得します。 - 関連会社
Pairsエンゲージは、Match Group に属します。Match Group は、お客様の安全とセキュリティを重要項目に掲げています。 もしお客様が Match Group の他のサービスにおいて利用が禁止されたような場合には、お客様の情報は当社に提供されることがあり、当社は、かかる情報を基に、お客 様のアカウントの凍結や削除したり、お客様が当社のサービスでアカウントを作成することができないようにするなどの措置を取ることがあります。 - 他のパートナー企業
当社は、お客様に関する情報を当社のパートナー企業から受け取ることもあります。例えば、パートナー企業のウェブサイトやプラットフォーム上に掲載されている Pairsエンゲージの広告にお客様が反応すれば、その情報が当社に渡されることになります。
お客様が当社サービスを利用される際に収集される情報
お客様が当社のサービスを利用される際、お客様が使用した機能やその使用方法、サービスへのアクセスに使用したデバイスに関する情報が生成されます。詳細は以下をご覧ください。
- 利用情報
当社サービス上でのお客様の行動情報が収集されます。具体的には、利用状況（お客様がいつログインしたか、使用している機能、取られたアクション、お客様に示された情報、参照ウェブページのアドレス、クリックした広告など）や他の利用者との接触（通信・接触した利用者、いつ接触したか、送受信メッセージ件数など）です。 - デバイス情報
お客様が当社サービスにアクセスされると、その際に使用されたデバイスからデバイスに関する情報が収集されます。これにはハードウェアお よびソフトウェアの情報が含まれ、具体的には、IPアドレス、デバイスのIDおよび種類、アプリの設定や特徴、アプリのクラッシュに関する情報、広告ID（ランダムに生成される数列で、自分のデバイスの設定からリセットできます）、または特定のデバイスやブラウザを識別できるクッキーやそれに類する情報と関連付けられた識別子などが含まれます。 - お客様が同意されたその他の情報
当社はお客様の承諾を条件に、お客様が利用中のサービスやデバイスに応じて、お客様の正確な地理位置情報（緯度と経度）を収集することがあります。地理位置情報の収集は、お客様からの明示的な許可があれば、サービスの利用時以外でもバックグラウンドで行われる可能性があります。ただし、お客様が拒否されれば、当社は地理位置情報の収集を行いません。
同様にお客様の同意が得られた場合には、当社はお客様の写真やビデオを収集する場合があります（お客様がサービス上での写真、ビデオ、ストリーミングの公開を希望される場合など）。 - お客様が当社サービスを利用される際に収集される情報
当社は、積極的にお客様の要配慮個人情報を取得することはありません。しかし、本サービスの利用により、お客様ご自身が要配慮個人情報を当社に提供した場合や、当社が通報を受け、お客様の要配慮個人情報を取得する可能性があります。
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クッキーや類似するその他の情報収集技術
当社はお客様とお客様のデバイスを識別する目的で、クッキーやその他の類似する技術（ウェブビーコン、ピクセル、SDK など）を使用するとともに、他者に対しこれらの情報または技術を使用させる場合もあります。当社がクッキーなどを使用する理由やお客様がその使用を管理する方法に関する詳細をお知りになりたい方はクッキーポリシーをお読みください。 ウェブブラウザの中には、「行動追跡拒否」（Do Not Track = DNT ）機能を備え、オンライン行動の追跡を望まないことを利用者からウェブサイトに伝えることができる機能を有するものもあります （Safari、Internet Explorer、 Firefox、Chrome など）。DNT信号に対応するウェブサイトがこの信号を受信すると、そのウェブサイトによる一定の利用 者情報の収集をブラウザがブロックしま す。このDNT 機能はすべてのブラウザに搭載されているわけではなく、DNT信号の統一化はまだ実現されていません。そのため、Pairsエンゲージを含む多くの企業が DNT信号に対応していないのが現状です。
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情報の使用目的
当社がお客様の情報を使用する主な目的は、 当社のサービスの提供と改善にあります。加えて、お客様の安全を守り、お客様が興味を持つ可能性のある広告をお届けするためでもあります。当社がお客様の情報を使用するさまざまな目的については、以下において、実例を交えてさらに詳しく説明いたします。
A.お客様のアカウント管理とお客様への当社サービスの提供供をするための使用
- お客様のアカウントを作成・管理するため(年齢確認、ユーザーの特定、ユーザ ープロファイルの維持、Facebook アプリケーションとの接続等を含みますが、これらに限られません)
- お客様にサポートを提供し、要求に応えるため(お問い合わせへの対応や、お問い合わせ対応時の利用者の特定を含みますが、これらに限られません)
- お客様の取引を完了させるため
- 受注管理や請求の業務を含む当社のサービスについてお客様に連絡するため
B.お客様同士の出会いをサポートするための使用
- お客様を他のユーザーに紹介するため
- 利用者のプロフィールを互いに紹介するため
C.広告やマーケティングキャンペーンの実施 のための使用
- くじ、コンテスト、ディスカウント、その他の提案を管理するため（くじ、コンテスト、ディスカウントまたはその他のオファーに関連した景品や商品の広告宣伝、管理、送付を含みますが、これらに限られません）
- 当社のサービス内でのマーケティングキャンペーン、または、当社のサービスの内外での Pairs エ ンゲージを広告するマーケティングキャンペーンの実施およびその効果の計測のため
- お客様が興味を持つと思われる製品やサービス（第三者の製品やサービスも含みます）をメール、電話、ソーシャルメディア、モバイル機器でご案内するため
D.当社サービスの改善と新サービスの開発のための使用
- 個別またはグループでのアンケートを含む市場調査を実施し管理するため
- カスタマーケアチームとの連絡内容を確認し、当社のサービス品質を向上するため
- サービス向上のため、利用者が一般的にサービスをどのように利用しているかを理解するため。例えば、当社は特定の機能につ いて、利用者がそれをどのように利用しているかを踏まえてイメージチェンジや大幅な変更を行う可能性があります。
- 新たな機能やサービスを開発するため。例えば、当社は利用者からの要求に基づいて、興味・関心に基づく新機能を設けることとする可能性があります。
E.詐欺やその他の違法または権限のない行動の防止・発見・対処のための使用
- 報告内容や会員間の交流を確認するなどの方法により、当社の利用規約の違反やその疑いのある行為を発見し、対応するため
- 当社の利用規約の違反について研究し、より的確な対策を講ずるため
- 当社の利用規約の違反に関連するデータを保存し、再発防止を図るため
- 当社の利用規約や当社の権利を行使するため
- 報告の結果として当社が行った措置を利用者に知らせるため
F.法令遵守の徹底のための使用
- 法的義務を遵守する。
- 法執行を促進する。
当社は以下の事由を根拠とし て、上記お客様情報の処理を実施します。
- お客様への当社サービスの提供：当社がお客様情報を処理するのは、お客様との契約を実行するためです。例えば、お客様が良いパートナーと巡り合う目的で当社のサービスの利用を開始するとき、当社はお客様情報をもとにアカウントやプロフィールを維持して他の利用者が閲覧できるようにし、お客様を他の利用者に推薦し、その他有償又は無償でサービスを提供します。
- 同意：本ポリシーに同意することにより、お客様は、当社が本書に記載されるようにお客様情報を処理することに同意します。また、当社はある特定の目的でお客様情報を使用する際、お客様の同意を求めることがあります。お客様による同意の取り消しはいつでも可能です。本プライバシーポリシーの末尾に記載のアドレス宛てにご連絡ください。
適用法令の遵守：当社は適用法令を遵守するために必要な場合又はその遵守の証拠を残すために必要な場合に、お客様の個人情報を処理することがあります。例えば、当社は、法令の執行機関からの開示要求に応じられるようにするため、当社の会計税務その他法令上の義務に従ってトラフィ ックデータや取引に関するデータを保持します。
また、当社はお客様が当社に通知した同意 や、一定の機能からのオプトアウトに関す るお客様の意思決定を証拠に残すためにも データを保持します。
当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、かかる変更が発生する場合には利用者に通知または公表します。また、当初の目的以外の目的で使用する場合や、第三者に提供する場合は、事前に同意を取得の上行います。
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情報共有の方法
当社の使命は、お客様が良いパートナーと巡り合うお手伝いをすることです。したがって、お客様の情報の主な共有相手は、他の利用者になります。当社はまた利用者情報の一部を、当社のサービス運営を助けるサービスプロバイダーやパートナー企業、Match Groupに属する他の会社、さらに場合によっては司法当局とも共有します。お客様情報の他者との共有について詳細は、以下をお読みください。
- 他の利用者との共有
お客様がサービス上で自発的に開示された情報（お客様の公開プロフィールを含む）については、他の利用者と共有されることになります。情報の管理には十分注意なさるとともに、他人にとって閲覧可能となっても問題ないコンテンツに限って共有を行うようにしてください。
お客様のプロフィールの全部または一部について、またはお客様ご自身についての一定のコンテンツや情報について共有対象を制限することをお客様が選択された場合、それらはお客様の設定に従って表示されます。
お客様に関する通報（お客様が当社の利用規約[またはコミュニティガイドライン]に違反したという訴えなど）がされた場合、当社は通報者に対し、通報の結果として何らかの措置を行った場合には、報告することがあります。
- 当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業との共有
当社はサービスの運営や改善に、サービスも活用しています。データのホスティングやメンテナンス、分析、顧客サポート、マーケティング、広告、コーチング、支払処理、警備など、各種業務においてこうした企業の協力を得ています。
当社はまた、当社サービスの配給や広告の補助を担うパートナー企業とも情報を共有します。例えば、広告のパートナー企業には、お客様の限定的な情報を、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式で提供する場合があります。
サービスプロバイダーの採用やパートナー企業との提携にあたっては、当社は事前に厳格な審査プロセスを実施します。当社のサービスプロバイダーおよびパートナー企業はいずれも、厳格な守秘義務を負うことの同意を求められます。
- 他のMatch Groupの企業との共有
Pairsエンゲージは、Match Group に属します。
当社は、以下の目的で、お客様の情報を当社の関連企業と共有します。この場合、株式会社 Pairsエンゲージが、共有される個人データについて責任を有します。
- Match Group の提供するサービスプラットフォームをより安全にし、安全性を脅かす者がプラットフォーム中で発見された場合に、その者について利用を禁止するなどの対応を、そのプラットフォームおよび他のプラットフォームにおいて行うため
- Match Group に属する企業がサービスプロバイダーとして当社の情報処理業務を支援できるようにするため。それらの企業が提供する支援には、データのホスティングや保守などの技術的な処理業務、顧客対応、マーケティングおよびターゲットを定めた広告、、分析、財務・会計の補佐、当社のサービス向上を、当社のデータおよびシステムの保全、スパム、不正利用、詐欺、侵害、その他の不法行為の防止などが含まれます。
- お客様が良いパートナーと巡り合う機会を増やすため、他のMatch Groupのサービスにお客様の情報を提供したり、お客様がクロス・プラットフォーム機能の便益を受けることができるようにしたりする場合があります。もちろん、当社は適用法を遵守し、該当する場合には、そのような機会についてお客様に通知し、お客様が同意又は拒絶することができるようにします。そのような機会の例としては、お客様のプロフィールに基づき当社がお客様の興味に合うと感じる特定のデモグラフィックを対象とした、Match Groupの新しいサービスの制作が含まれる場合があります。
当社は、さらに、法律上認められる場合には、合法的な事業目的（企業監査、分析、連結報告等）でユーザーの情報を他のMatch Groupの企業と共有することもあります。
- 企業取引に伴う共有
当社は、合併、売却、買収、会社分割、事業再編、組織再編、解散、倒産、その他の所有権変更に全面的または部分的に関与する場合、お客様の情報を移転する場合があります。
- 法的義務に基づく執行機関との共有
当社は、（i）裁判所命令、召喚もしくは家宅捜索、政府／司法当局による調査もしくはその他の法的要求事項などの法的手続きに従う場合、（ii）犯罪の防止または発見に協力する場合（但しいずれも適用される法律の規律に従います）、または（iii）人の安全を保護する場合のように、合理的に必要と認められる場合、当社はお客様情報を開示する場合があります。
- 法的権利を行使するための共有
当社はまた、（i）情報の開示によって現実の訴訟や予想される訴訟において当社の責任が軽減される場合、（ii）当社の法的権利、当社の利用者、パートナー企業、その他の利害関係者の法的権利を保護するうえで必要な場合、（iii）お客様との合意事項を実施する場合、（iv）違法行為、不正疑惑、その他の犯罪行為に関して調査、防止、その他の措置を講ずる場合といった場合にも、情報を共有する可能性があります。
- お客様の同意または要請に基づく共有
当社はお客様情報を第三者企業と共有するにあたり、お客様の同意を求める場合があります。そのような場合、当社は情報を共有する理由を必ず明示します。
当社は上記の状況のいずれにおいても、個人関連情報や非個人情報（デバイス情報、一般的な人口動態データや行動データ、地理位置情報など、それのみでは個人を特定できない情報）や、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式の個人情報を使用し、または共有する場合があります。また、当社のサービスおよび第三者のウェブサイトやアプリケーション上でのターゲティング広告の開発・配給、およびお客様が閲覧する広告の分析・報告を目的として、これらの情報をMatch Groupに属する他の会社や第三者企業（主に広告会社）と共有する場合があります。さらにこれらの情報を、別の非個人情報や、他の情報源から収集され、ハッシュ化され人間にとって解読不能な形式での個人情報と結合することもあります。当社によるクッキーおよび類似技術の使用に関する詳細 は、当社のクッキーポリシーをご覧ください。
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越境データ移転
セクション6で述べた情報の共有は米国その他の国や地域への越境データ移転を伴う場合があり、それらの国や地域はデータ処理に関して異なる法律を有している場合があります。例えば、日本に居住する利用者を対象に含むサービスの場合、その利用者の個人情報が日本以外の国に移転されることになります。本プライバシーポリシーに同意する場合、お客様は、かかる国境を越えたデータ移転に同意するものとします。当社は、適切な契約上の措置を通じて、これらの移転を保護します。
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お客様が有する権利
お客様がご自身で情報を管理するための手段として、以下のツールや方法があります。
- サービスに関するアクセス／アップデート・ツール：ツールおよびアカウント設定は、お客様から当社に提供された情報や、サービスのなかでお客様のアカウントに直接紐づけられた情報にアクセスしたり、その修正や削除を行ったりすることをサポートできます。このツールや設定に関してご不明な点があれば、こちらをクリックして当社のコンシェルジュチームにお問い合わせください。
- デバイスでの許可：モバイルプラットフォームは、電話帳、写真や位置サービス、プッシュ通知および広告用IDなど、特定の種類のデバイスデータや通知についてパーミッションを使用する仕組みを取っていることがあります。お客様は該当する情報の収集や通知の表示に対する同意・拒否について、デバイス上で設定を変更することができます。ただしこのような操作により、一部のサービスで機能の一部が使用不能になる可能性がありますので、予めご承知おきください。
- アンインストール：お客様は、お客様のデバイスが用意している通常の方法でアプリをアンインストールすることにより、そのアプリによる情報の収集を停止することが できます。但し、アプリをアンインストー ルしたとしても、アカウントの退会手続きが完了するわけではありません。退会するためには、サービス内の退会手続きをお取りいただく必要があります。
- 退会手続きの完了：お客様は当社のコンシェルジュに連絡を取っていただくことで退会することができます。
お客様には、上記に加え、ご自身のプライバシー権について十分な知識をお持ちいただきたいと考えております。重要な点を以下に整理します。
- お客様情報の確認：適用される個人情報の保護に関する法律によっては、当社が保存するお客様の個人情報をお客様ご自身で確認する権利が認められている場合があります（この権利は、国によってアクセス権、データポータビリティの権利または知る権利などと呼ばれます）。お客様は、こちらにご要望を提出することによってこの権利を行使することができます。
- お客様情報の更新：当社が保有しているお客様の情報が不正確であるか、または当社が当該情報を使用する権利を喪失しているとお客様が判断され、その追加や修正や削除を希望される場合や、その処理を拒否される場合は、当社窓口までご連絡ください。
お客様の保護および当社のすべての利用者の保護のため、当社は上記要求に回答するにあたり、お客様の身元確認書類の提出をお願いする場合があります。
当社がお客様が御本人であることを確認できない場合、お客様のこうした要求が違法または無効である場合や、第三者の営業秘密、知的所有権またはプライバシーを侵害する恐れがある場合など、当社がこうした要求に応じられない場合があることをご承知おきください。お客様のご要求をお断りする場合は、速やかにその旨をご連絡いたします。当社のサービスを通じて別の利用者から受け取ったメッセージのコピーなど、別の利用者に関する情報を受け取ることをお客様が希望される場合、当社が当該情報をお客様に開示するためには、その別の利用者がその開示を承諾する書面を当社に提出する必要があります。また、当社は、要求に応じることができる前に、その別の利用者に対して身分証明書の提供を求める場合があります。
当社はまた、お客様からの個人情報の取扱い中止の要求に応じられない場合があります。例えば、お客様がご自身の生年月日について当社による取扱いの中止を希望されたとしても、当社はお客様の生年月日を把握し、お客様が20 歳以上であることを確認できなければ、サービスを提供できなくなります。そのため、 個人情報の取扱いの中の要求に応じられないことがあります。
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当社におけるお客様情報の保有期間
当社は、お客様の情報を、正当な事業上の目的（セクション5参照）で当社が必要とする期間、適用法が許す範囲内で保有いたします。
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児童のプライバシー
当社のサービスは、20歳以上の利用者に制限されています。当社のプラットフォームでは20歳未満の利用者を許可しません。利用者が20歳未満と疑われるときは、サービス内で提供されている仕組みを利用して報告するようにしてください。
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採用活動における候補者および外部業者の代表者
当社はまた、当社の採用活動（タレントマネジメント業務を含みます）や外部業者から当社に提供される業務の管理の一環として、当社の採用活動への応募者、外部業者の代表者の個人情報を処理します。もしあなたが Pairs エンゲージの採用活動における候補者または Pairs エンゲージに業務を提供する外部 業者の代表者である場合、本プライバシーポリシーの一部の条項があなたの個人情報の処理にも適用されます。かかる条項には、個人情報の処理に責任を負う者（セクション１）、個人情報の越境移転 （セクション 7）、法律上の権利（セクション 8）、当社への連絡方法（セクション 13）などが含まれます。 当社の採用活動における候補者については、対象となる職務によって当社が処理する個人情報は異なりますが、一般的には、候補者が応募の一環として当社に提供する情報のほか、採用活動支援事業者等の第三者が当社と共有する専門資格、背景情報、リファレンス情報なども含みます。当社はこれらの情報を採用プロセスにおいて活用し雇用契約につなげることもあります。外部業者の代表者については、当社は、業務本契約の履行に必要となるため、あなたおよびあなたの雇用主との当社の関係を管理し、また、潜在的な法的権利を確立もしくは行使し、またはかかる権利に対して防御するために、必要に応じて、個人を識別できる情報や業務に関連する情報を処理することがあります。当社は、採用およ び技術データ処理業務を支援するサービス提供者や、Match Group 会社（例えば、あなたが関連会社の従業員と取引関係にある場合など）と個人情報を共有することがあります。当社は、あなたの個人情報をこれらの目的のために必要な期間のみ保持します。
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プライバシーポリシーの変更
当社は、お客様が良いパートナーと出会うお手伝いをする斬新な方法を常に探し求め、また、当社のデータの取扱いに関するご説明を最新のものに保つため、本ポリシーはいずれ変更される可能性があります。重大な変更がなされるときは、お客様が確認の時間を持てるように、事前に通知させていただきます。
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問い合わせ先
本プライバシーポリシーに関して苦情またはご不明な点があれば、以下の方法のいずれかをお取りいただくことができます。
オンライン：https://engage.pairs.lv/inquiry
郵送の場合：
株式会社Pairsエンゲージ
データ保護管理者 宛
〒108-0073 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4階
また、当社では、データ保護管理者を以下の通り設置しております。
連絡先：
個人情報保護部門
個人情報保護管理責任者
〒108-0073 東京都港区三田1-4-1 住友不動産麻布十番ビル4階
電話番号：03-5706-4150
電子メール：privacy@pairs.lv
14.TRUSTeについて
PairsエンゲージはTRUSTeの認証を取得しております。
TRUSTeは独立した組織であり、インターネットにおける公正な情報使用の促進を通して、個人情報の適切な取り扱いを基礎としたユーザーと企業間の信頼関係を築くために活動しています。株式会社Pairsエンゲージは、お客様への個人情報保護に対する公約を実施するため、その使用について情報を開示することに同意し、また公約の遵守のためにTRUSTeによって、情報使用の実態を監査されることに同意しています。 Pairsエンゲージのプライバシーポリシーや、Pairsエンゲージにおける個人情報の取り扱いについて質問等がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡下さい。尚、株式会社Pairsエンゲージからの対応にご納得いかない場合TRUSTe（（PC：https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/、スマートフォンアプリ：https://www.truste.or.jp/hssl/watchdog/sp/））へご連絡ください。その際、TRUSTeは株式会社Pairsエンゲージへの連絡役として、お客様の問い合わせを解決すべく活動いたします。
